Multipleks Cinema City Kraków Plaza spełnia wymagania stawiane nowoczesnej X Muzie: posiada 9 nowoczesnych, klimatyzowanych sal kinowych, wyposażony jest w system dźwiękowy Dolby SR, Dolby Digital i Dolby Surround EX. Ponad to w salach kinowych zainstalowano najwyższej jakości ekrany Harkness Hall. Wygodę podczas seansów zapewniają komfortowe fotele Quinette.

Kino posiada udogodnienia dla osób niepełnosprawnych: dojazd windą na terenie Centrum Handlowego, dwie toalety dla niepełnosprawnych (obok sal 1 i 2 oraz koło wyjścia z Imax'u), miejsca na salach dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich oraz winda na salę Imax.

W kinie masz możliwość kupna biletów za pomocą biletomatów.