Działalność Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie zmierza do tego, by mieszkańcom Lublina i okolic podróżowało się komunikacją miejską coraz lepiej. Dlatego staramy się wdrażać optymalne rozwiązania zapewniające pasażerom komfortową, bezpieczną i tanią podróż autobusami i trolejbusami. Z uwagą słuchamy cennych sugestii pasażerów i sprawdzamy poziom jakości przewozów. Dokładamy wszelkich starań, aby wyeliminować nieprawidłowości i poprawić funkcjonowanie lubelskiego systemu komunikacyjnego.